Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-14

Приложение: Comfort Option
Разработчик: Comfort Home C-H LLC, просп. Михаила Тамарашвили, 13, кв. 27, Тбилиси 0159, Грузия

Это перевод политики конфиденциальности Comfort Option с английского языка.

Введение

Comfort Option («мы», «наш» или «нас») уважает вашу конфиденциальность и стремится защищать ваши персональные данные. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию, когда вы пользуетесь нашим мобильным приложением («Приложение») и связанными с ним сервисами.

Какую информацию мы собираем

Персональная информация

Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя, фамилия, номер телефона
Данные аутентификации: зашифрованные пароли и токены аутентификации
Пользовательские настройки: настройки приложения, выбор темы, конфигурации устройств
Здание и квартира: здание и квартира, к которым относится ваш аккаунт (номер квартиры, подъезд и площадь квартиры); эти данные вносит председатель здания или Comfort Option

Платёжная информация

История платежей: ваши платежи за обслуживание здания
Сохранённая карта: только если вы сохраните карту, её маскированный номер, бренд и срок действия
Данные карты: данные карты вводятся на странице TBC Bank; мы их не видим и не храним

Информация об устройстве и использовании

Информация об устройстве: тип устройства, операционная система, версия приложения
Данные об использовании: используемые функции приложения, длительность сеансов, журналы ошибок
Идентификаторы устройства: уникальные идентификаторы устройства для аутентификации и безопасности
Токен push-уведомлений: токен, по которому на ваш телефон доставляются уведомления о звонках и платежах
Отчёты о сбоях и диагностика: отчёты о сбоях приложения и диагностика его производительности
Связь с часами: если вы подключите часы, связь между часами и вашим аккаунтом

Информация о местоположении

Приблизительное местоположение: только приблизительное местоположение и только если вы решите им поделиться
Цель: показ погоды для вашего района на главном экране
Погода: если вы решите использовать своё местоположение для показа погоды на главном экране, оно считывается один раз при открытии главного экрана, округляется на вашем телефоне примерно до 1 км и передаётся погодному сервису Open-Meteo без вашего имени и данных аккаунта
Фоновый режим: ваше местоположение не используется в фоновом режиме
Управление: вы можете отключить доступ к местоположению в настройках устройства

Данные камеры и микрофона

Микрофон: микрофон вашего телефона используется во время звонка с домофона, на который вы ответили, после того как вы включите микрофон
Камера: камера вашего телефона в звонках не используется; вы только получаете видео с домофона
Цель: обеспечить связь с посетителями у вашего домофона
Хранение: приложение не записывает звонки, а видео- и аудиопотоки не сохраняются на наших серверах
Обработка: данные обрабатываются в реальном времени только в целях связи
Фото профиля: выбранное вами фото профиля остаётся на вашем телефоне

Данные о доступе в здание

Устройства доступа: устройства доступа здания (двери, шлагбаумы, ворота и домофоны), которые может открывать ваш аккаунт
Команды открытия: команды, которые вы отправляете, чтобы открыть эти устройства
Записи об открытиях и звонках: запись об устройствах, которые вы открываете, и о звонках с домофона, на которые вы отвечаете или которые отклоняете

Умные часы

Вы можете подключить к своему аккаунту умные часы: Apple Watch, часы на Wear OS (например, Samsung Galaxy Watch) или часы Amazfit, Garmin или Huawei. Ниже объясняется, что это означает.

Подключение и ключ часов

Apple Watch и Wear OS: эти часы подключаются автоматически через мобильное приложение Comfort Option
Amazfit, Garmin и Huawei: часы показывают 6-значный код, который вы вводите в мобильном приложении в разделе «Profile» > «Watches» (приложение работает на английском и грузинском языках, поэтому названия приведены на английском)
Пароль: часы никогда не запрашивают ваш пароль
Ключ: когда часы подключены, наш сервер выдаёт им ключ, привязанный к вашему аккаунту. Часы хранят ключ, а наш сервер хранит только его хеш
Использование ключа: часы используют ключ, чтобы отправлять команды открытия для устройств, которые вы можете открывать. Часы Amazfit, Garmin или Huawei также читают с его помощью список этих устройств с нашего сервера; Apple Watch и часы на Wear OS получают этот список от мобильного приложения

Данные, которые хранятся для часов

Подключённые часы: какого типа часы подключены и когда они были подключены
Список устройств: для часов Amazfit, Garmin или Huawei мобильное приложение загружает на наш сервер список устройств, которые нужно показывать на часах, с их названиями, адресами и порядком (закреплённые устройства идут первыми). Apple Watch и часы на Wear OS получают список от мобильного приложения, и на наш сервер этот список не загружается
Открытия: открытия с часов записываются так же, как открытия с телефона
Другие данные часов: мы не собираем с часов данные о здоровье, фитнесе, местоположении и другие данные датчиков

Как подключается каждый вид часов

Garmin и Amazfit: эти часы обращаются к нашему серверу через приложение Garmin Connect или Zepp на вашем телефоне. Эти приложения передают запросы, поэтому на такую передачу распространяются собственные политики конфиденциальности Garmin и Zepp
Huawei: часы Huawei подключаются к нашему серверу напрямую, через собственное интернет-соединение
Apple Watch и Wear OS: эти часы подключаются к нашему серверу через ваш телефон или напрямую

Прекращение связи

Отключение: вы можете отключить часы в любой момент в разделе «Profile» > «Watches»
Автоматическое прекращение: связь с часами также прекращается, когда вы выходите из аккаунта, входите в него снова, меняете пароль, удаляете аккаунт или он деактивируется. Если вас исключили из здания, ваши часы больше не смогут открывать устройства этого здания
После прекращения связи: ключ перестаёт работать, а сохранённая связь с часами и список устройств для неё удаляются с нашего сервера

Как мы используем вашу информацию

Основные цели

Предоставление сервиса: основные функции приложения и управление умным домом
Аутентификация: подтверждение вашей личности и защита вашего аккаунта
Связь: видеозвонки с домофона и уведомления
Управление устройствами: управление вашими подключёнными устройствами и наблюдение за ними

Дополнительные цели

Улучшение приложения: анализ того, как используется приложение, для улучшения наших сервисов
Техническая поддержка: диагностика и устранение технических проблем
Безопасность: выявление и предотвращение несанкционированного доступа и мошеннических действий
Соблюдение законодательства: выполнение требований применимых законов и нормативных актов

Передача и раскрытие данных

Мы не продаём ваши данные

Мы не продаём вашу персональную информацию третьим лицам, не сдаём её в аренду и не обмениваем её в маркетинговых целях.

Ограниченная передача

Мы можем передавать вашу информацию только в следующих случаях:

Поставщики услуг: перечисленные ниже сервисы, которые помогают нам обеспечивать работу приложения
Требования закона: когда этого требует закон, решение суда или запрос государственного органа
Безопасность: для защиты прав, имущества и безопасности наших пользователей
Передача бизнеса: в связи со слиянием, поглощением или продажей активов

Поставщики услуг

Вот поставщики услуг, которыми мы пользуемся, и то, что получает каждый из них:

Google Firebase Cloud Messaging: токен push-уведомлений, чтобы доставлять уведомления о звонках и платежах
Sentry: отчёты о сбоях и диагностика производительности, которые обрабатываются в его регионе ЕС
Amazon Web Services: хостинг наших серверов и прямое соединение звонков с домофона
TBC Bank: платежи картой, на собственной странице банка
Open-Meteo: округлённые координаты для погоды, без данных аккаунта
UBill: ваш номер телефона, чтобы отправлять коды подтверждения по SMS
Google Analytics: статистика посещений нашего сайта; в приложении не используется

Безопасность данных

Меры безопасности

Шифрование: все данные шифруются при передаче и при хранении
Контроль доступа: строгие правила доступа ограничивают круг тех, кто может получить доступ к вашим данным
Регулярные проверки: мы регулярно пересматриваем и обновляем наши методы обеспечения безопасности
Защищённая инфраструктура: мы применяем принятые в отрасли меры безопасности

Изоляция пользователей

Разделение аккаунтов: ваши данные изолированы от данных других пользователей
Управление сеансами: автоматический выход и завершение сеанса по истечении времени

Ваши права и выбор

Доступ и управление

Доступ к аккаунту: просмотр и изменение данных аккаунта в приложении
Экспорт данных: вы можете запросить копию своих персональных данных, написав на info@comfort-option.com
Удаление данных: вы можете запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним данных
Управление настройками: управление настройками уведомлений и конфиденциальности

Данные о местоположении

Отказ: отключите доступ к местоположению в настройках устройства
Гибкое управление: выбирайте, когда передавать данные о местоположении

Камера и микрофон

Управление разрешениями: предоставляйте или отзывайте разрешения на доступ к камере и микрофону
Конфиденциальность звонков: завершайте видеозвонки в любой момент
Без записи: мы не записываем и не храним ваши видеозвонки

Хранение данных

Сроки хранения

Данные аккаунта: хранятся, пока ваш аккаунт активен
Журналы использования: хранятся до 12 месяцев для улучшения сервиса
Журналы безопасности: хранятся до 24 месяцев в целях безопасности
Удалённые аккаунты: аккаунт сразу деактивируется, и войти в него больше нельзя; персональные данные удаляются в течение 30 дней; записи о платежах хранятся столько, сколько требует законодательство о финансовых документах

Конфиденциальность детей

Comfort Option предназначен для взрослых жильцов и не ориентирован на детей. Наше приложение не предназначено для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей младше 13 лет. Если нам станет известно, что мы собрали персональную информацию ребёнка младше 13 лет, мы примем меры для её удаления.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или о том, как мы обращаемся с данными, свяжитесь с нами:

Электронная почта: info@comfort-option.com
Компания: Comfort Home C-H LLC, просп. Михаила Тамарашвили, 13, кв. 27, Тбилиси 0159, Грузия