კონფიდენციალობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026-10-14

აპლიკაცია: Comfort Option
დეველოპერი: Comfort Home C-H LLC, მიხეილ თამარაშვილის გამზ. N13, ბინა 27, თბილისი 0159, საქართველო

შესავალი

Comfort Option („ჩვენ“) პატივს სცემს თქვენს კონფიდენციალობას და იცავს თქვენს პერსონალურ მონაცემებს. ეს კონფიდენციალობის პოლიტიკა განმარტავს, როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს ინფორმაციას, როცა იყენებთ ჩვენს მობილურ აპლიკაციას („აპლიკაცია“) და მასთან დაკავშირებულ სერვისებს.

ინფორმაცია, რომელსაც ვაგროვებთ

პერსონალური ინფორმაცია

ანგარიშის ინფორმაცია: ელ-ფოსტის მისამართი, სახელი, გვარი, ტელეფონის ნომერი
ავტორიზაციის მონაცემები: დაშიფრული პაროლები და ავტორიზაციის ტოკენები
მომხმარებლის პარამეტრები: აპლიკაციის პარამეტრები, თემის არჩევანი, მოწყობილობების კონფიგურაცია
შენობა და ბინა: შენობა და ბინა, რომელსაც თქვენი ანგარიში ეკუთვნის (ბინის ნომერი, სადარბაზო და ბინის ფართობი); ამ მონაცემებს შეჰყავს შენობის თავმჯდომარე ან Comfort Option

გადახდის ინფორმაცია

გადახდების ისტორია: შენობის მომსახურების საფასურის თქვენი გადახდები
შენახული ბარათი: მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ბარათს შეინახავთ, მისი დაფარული ნომერი, ბრენდი და მოქმედების ვადა
ბარათის მონაცემები: ბარათის მონაცემები შეგყავთ თიბისი ბანკის გვერდზე; ჩვენ მათ ვერ ვხედავთ და არ ვინახავთ

მოწყობილობისა და გამოყენების ინფორმაცია

მოწყობილობის ინფორმაცია: მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, აპლიკაციის ვერსია
გამოყენების მონაცემები: გამოყენებული ფუნქციები, სესიის ხანგრძლივობა, შეცდომების ჟურნალი
მოწყობილობის იდენტიფიკატორები: უნიკალური იდენტიფიკატორები ავტორიზაციისა და უსაფრთხოებისთვის
Push შეტყობინებების ტოკენი: ტოკენი, რომლითაც ზარებისა და გადახდების შეტყობინებები თქვენს ტელეფონზე მოდის
გათიშვის ანგარიშები და დიაგნოსტიკა: აპლიკაციის მოულოდნელი გათიშვის ანგარიშები და წარმადობის დიაგნოსტიკა
საათთან კავშირი: თუ საათს დააკავშირებთ, კავშირი საათსა და თქვენს ანგარიშს შორის

მდებარეობის ინფორმაცია

მიახლოებითი მდებარეობა: მხოლოდ მიახლოებითი მდებარეობა და მხოლოდ მაშინ, თუ მის გაზიარებას აირჩევთ
მიზანი: მთავარ ეკრანზე თქვენი არეალის ამინდის ჩვენება
ამინდი: თუ მთავარ ეკრანზე ამინდისთვის თქვენი მდებარეობის გამოყენებას აირჩევთ, მთავარი ეკრანის გახსნისას მდებარეობა ერთხელ იკითხება, ტელეფონშივე მრგვალდება დაახლოებით 1 კმ სიზუსტით და გადაეცემა ამინდის სერვის Open-Meteo-ს, თქვენი სახელისა და ანგარიშის მონაცემების გარეშე
ფონური რეჟიმი: თქვენი მდებარეობა ფონურ რეჟიმში არ გამოიყენება
კონტროლი: მდებარეობაზე წვდომის გამორთვა შეგიძლიათ მოწყობილობის პარამეტრებში

კამერისა და მიკროფონის მონაცემები

მიკროფონი: თქვენი ტელეფონის მიკროფონი გამოიყენება დომოფონის იმ ზარის დროს, რომელსაც უპასუხეთ, მას შემდეგ, რაც მიკროფონს ჩართავთ
კამერა: თქვენი ტელეფონის კამერა ზარებში არ გამოიყენება; თქვენ მხოლოდ დომოფონის ვიდეოს იღებთ
მიზანი: დომოფონთან მოსულ სტუმრებთან კომუნიკაცია
შენახვა: აპლიკაცია ზარებს არ იწერს, ხოლო ვიდეო/აუდიო ნაკადი ჩვენს სერვერებზე არ ინახება
დამუშავება: მონაცემები მუშავდება რეალურ დროში მხოლოდ კომუნიკაციის მიზნით
პროფილის ფოტო: თქვენ მიერ არჩეული პროფილის ფოტო თქვენს ტელეფონში რჩება

შენობაში წვდომის მონაცემები

წვდომის მოწყობილობები: შენობის წვდომის მოწყობილობები (კარები, ბარიერები, ჭიშკრები და დომოფონები), რომელთა გაღებაც თქვენს ანგარიშს შეუძლია
გაღების ბრძანებები: ბრძანებები, რომლებსაც ამ მოწყობილობების გასაღებად აგზავნით
გაღებებისა და ზარების ჩანაწერები: ჩანაწერი იმ მოწყობილობებისა, რომლებსაც აღებთ, და დომოფონის იმ ზარებისა, რომლებსაც პასუხობთ ან უარყოფთ

ჭკვიანი საათები

თქვენს ანგარიშს შეგიძლიათ ჭკვიანი საათი დაუკავშიროთ: Apple Watch, Wear OS საათი (მაგალითად, Samsung Galaxy Watch) ან Amazfit, Garmin თუ Huawei საათი. ქვემოთ აღწერილია, რას გულისხმობს ეს.

დაკავშირება და საათის გასაღები

Apple Watch და Wear OS: ეს საათები ავტომატურად უკავშირდება Comfort Option-ის მობილური აპლიკაციის მეშვეობით
Amazfit, Garmin და Huawei: საათი 6-ციფრიან კოდს აჩვენებს, რომელსაც მობილურ აპლიკაციაში შეიყვანთ განყოფილებაში „პროფილი“ > „საათები“
პაროლი: საათი თქვენს პაროლს არასოდეს ითხოვს
გასაღები: საათის დაკავშირებისას ჩვენი სერვერი მას თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ გასაღებს გასცემს. გასაღებს საათი ინახავს, ჩვენი სერვერი კი მხოლოდ მის ჰეშს ინახავს
გასაღების გამოყენება: საათი გასაღებს იყენებს გახსნის ბრძანებების გასაგზავნად იმ ობიექტებისთვის, რომელთა გახსნაც შეგიძლიათ. Amazfit, Garmin ან Huawei საათი გასაღებით ამ ობიექტების სიასაც ჩვენი სერვერიდან კითხულობს; Apple Watch და Wear OS საათი ამ სიას მობილური აპლიკაციისგან იღებს

საათისთვის შენახული მონაცემები

დაკავშირებული საათი: რომელი ტიპის საათია დაკავშირებული და როდის დაუკავშირდა
ობიექტების სია: Amazfit, Garmin ან Huawei საათისთვის მობილური აპლიკაცია ჩვენს სერვერზე ატვირთავს საათზე საჩვენებელ ობიექტების სიას, მათი სახელებით, მისამართებითა და თანმიმდევრობით (მიმაგრებული ობიექტები პირველია). Apple Watch და Wear OS საათი სიას მობილური აპლიკაციისგან იღებს და ეს სია ჩვენს სერვერზე არ იტვირთება
გახსნები: საათიდან გახსნები იმავე წესით ჩაიწერება, როგორც ტელეფონიდან გახსნები
საათის სხვა მონაცემები: საათიდან ჯანმრთელობის, ფიტნესის, მდებარეობის ან სხვა სენსორულ მონაცემებს არ ვაგროვებთ

როგორ უკავშირდება თითოეული საათი

Garmin და Amazfit: ეს საათები ჩვენს სერვერს უკავშირდება თქვენს ტელეფონზე დაყენებული Garmin Connect-ის ან Zepp-ის აპლიკაციის მეშვეობით. ეს აპლიკაციები მოთხოვნებს გადასცემენ, ამიტომ ამ გადაცემაზე Garmin-ისა და Zepp-ის საკუთარი კონფიდენციალობის პოლიტიკა ვრცელდება
Huawei: Huawei-ს საათი ჩვენს სერვერს უშუალოდ, საკუთარი ინტერნეტ-კავშირით უკავშირდება
Apple Watch და Wear OS: ეს საათები ჩვენს სერვერს უკავშირდება თქვენი ტელეფონის მეშვეობით ან უშუალოდ

კავშირის დასრულება

გათიშვა: საათის გათიშვა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ განყოფილებაში „პროფილი“ > „საათები“
ავტომატური დასრულება: საათთან კავშირი ასევე წყდება, როცა ანგარიშიდან გახვალთ, ანგარიშზე ხელახლა შეხვალთ, პაროლს შეცვლით, ანგარიშს წაშლით ან ანგარიში დეაქტივირდება. თუ შენობის წევრთა სიიდან ამოგშალეს, თქვენი საათები ამ შენობის ობიექტებს ვეღარ გახსნის
კავშირის დასრულების შემდეგ: გასაღები აღარ მუშაობს, ხოლო საათის შენახული კავშირი და მისი ობიექტების სია ჩვენი სერვერიდან იშლება

როგორ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას

ძირითადი მიზნები

სერვისის მიწოდება: აპლიკაციის ძირითადი ფუნქციები და ჭკვიანი სახლის მართვა
ავტორიზაცია: თქვენი ვინაობის დადასტურება და ანგარიშის დაცვა
კომუნიკაცია: დომოფონის ვიდეო ზარები და შეტყობინებები
მოწყობილობების მართვა: დაკავშირებული მოწყობილობების მართვა და მონიტორინგი

დამატებითი მიზნები

აპლიკაციის გაუმჯობესება: გამოყენების ტენდენციების ანალიზი სერვისის გასაუმჯობესებლად
ტექნიკური მხარდაჭერა: ტექნიკური პრობლემების დიაგნოსტიკა და გადაჭრა
უსაფრთხოება: არაავტორიზებული წვდომისა და თაღლითობის გამოვლენა და აღკვეთა
კანონთან შესაბამისობა: მოქმედი კანონებისა და რეგულაციების დაცვა

მონაცემების გაზიარება და გამჟღავნება

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს მონაცემებს

ჩვენ არ ვყიდით, არ ვაქირავებთ და არ ვცვლით თქვენს პერსონალურ ინფორმაციას მესამე მხარეებთან მარკეტინგული მიზნებისთვის.

შეზღუდული გაზიარება

თქვენი ინფორმაცია შეიძლება გავაზიაროთ მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:

სერვისის მომწოდებლები: ქვემოთ ჩამოთვლილი სერვისები, რომლებიც აპლიკაციის მუშაობაში გვეხმარება
სამართლებრივი მოთხოვნები: როცა ამას მოითხოვს კანონი, სასამართლოს გადაწყვეტილება ან სახელმწიფო ორგანო
უსაფრთხოება: ჩვენი მომხმარებლების უფლებების, ქონებისა და უსაფრთხოების დასაცავად
ბიზნესის გადაცემა: შერწყმის, შეძენის ან აქტივების გაყიდვის შემთხვევაში

სერვისის მომწოდებლები

ესენია სერვისის მომწოდებლები, რომლებსაც ვიყენებთ, და ის, რასაც თითოეული იღებს:

Google Firebase Cloud Messaging: Push შეტყობინებების ტოკენი, ზარებისა და გადახდების შეტყობინებების მისაწოდებლად
Sentry: გათიშვის ანგარიშები და წარმადობის დიაგნოსტიკა, რომლებიც მის ევროკავშირის რეგიონში მუშავდება
Amazon Web Services: ჩვენი სერვერების ჰოსტინგი და დომოფონის ზარების პირდაპირი კავშირი
თიბისი ბანკი: ბარათით გადახდები, ბანკის საკუთარ გვერდზე
Open-Meteo: დამრგვალებული კოორდინატები ამინდისთვის, ანგარიშის მონაცემების გარეშე
UBill: თქვენი ტელეფონის ნომერი, დადასტურების კოდების SMS-ით გასაგზავნად
Google Analytics: ჩვენი ვებგვერდის ვიზიტების სტატისტიკა; აპლიკაციაში არ გამოიყენება

მონაცემების უსაფრთხოება

უსაფრთხოების ზომები

დაშიფვრა: ყველა მონაცემი დაშიფრულია როგორც გადაცემისას, ისე შენახვისას
წვდომის კონტროლი: მკაცრი წესები ზღუდავს, ვის აქვს წვდომა თქვენს მონაცემებზე
რეგულარული აუდიტი: რეგულარულად ვამოწმებთ და ვაახლებთ უსაფრთხოების პრაქტიკას
დაცული ინფრასტრუქტურა: ვიყენებთ ინდუსტრიაში აღიარებულ უსაფრთხოების ზომებს

მომხმარებლების გამიჯვნა

ანგარიშების გამიჯვნა: თქვენი მონაცემები გამიჯნულია სხვა მომხმარებლების მონაცემებისგან
სესიის მართვა: ავტომატური გასვლა და სესიის ვადის ამოწურვა

თქვენი უფლებები და არჩევანი

წვდომა და კონტროლი

ანგარიშზე წვდომა: ანგარიშის ინფორმაციის ნახვა და განახლება აპლიკაციაში
მონაცემების ექსპორტი: თქვენი პერსონალური მონაცემების ასლი შეგიძლიათ მოითხოვოთ წერილით მისამართზე info@comfort-option.com
მონაცემების წაშლა: შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანგარიშისა და მასთან დაკავშირებული მონაცემების წაშლა
პარამეტრების მართვა: შეტყობინებებისა და კონფიდენციალობის პარამეტრების მართვა

მდებარეობის მონაცემები

უარის თქმა: მდებარეობაზე წვდომის გამორთვა მოწყობილობის პარამეტრებში
დეტალური კონტროლი: თავად აირჩიეთ, როდის გააზიაროთ მდებარეობა

კამერა და მიკროფონი

ნებართვების კონტროლი: კამერისა და მიკროფონის ნებართვების მიცემა ან გაუქმება
ზარის კონფიდენციალობა: ვიდეო ზარის დასრულება ნებისმიერ დროს
ჩაწერის გარეშე: ჩვენ არ ვიწერთ და არ ვინახავთ თქვენს ვიდეო ზარებს

მონაცემების შენახვა

შენახვის ვადები

ანგარიშის მონაცემები: ინახება, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია
გამოყენების ჟურნალი: ინახება 12 თვემდე სერვისის გასაუმჯობესებლად
უსაფრთხოების ჟურნალი: ინახება 24 თვემდე უსაფრთხოების მიზნით
წაშლილი ანგარიშები: ანგარიში მაშინვე დეაქტივირდება და მასზე შესვლა აღარ შეიძლება; პერსონალური მონაცემები იშლება 30 დღის განმავლობაში; გადახდების ჩანაწერები ინახება იმ ვადით, რომელსაც ფინანსური ჩანაწერების შესახებ კანონმდებლობა მოითხოვს

ბავშვების კონფიდენციალობა

Comfort Option განკუთვნილია სრულწლოვანი მაცხოვრებლებისთვის და არ არის მიმართული ბავშვებზე. ჩვენი აპლიკაცია არ არის განკუთვნილი 13 წლამდე ბავშვებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ 13 წლამდე ბავშვების პერსონალურ ინფორმაციას. თუ აღმოვაჩენთ, რომ 13 წლამდე ბავშვის პერსონალური ინფორმაცია შევაგროვეთ, მას წავშლით.

დაგვიკავშირდით

თუ გაქვთ კითხვები ამ კონფიდენციალობის პოლიტიკის ან მონაცემების დამუშავების შესახებ, დაგვიკავშირდით:

ელ-ფოსტა: info@comfort-option.com
კომპანია: Comfort Home C-H LLC, მიხეილ თამარაშვილის გამზ. N13, ბინა 27, თბილისი 0159, საქართველო